Fragen und Antworten (FAQ)

Kaufen

  • Nein, Gutschein-Codes und Geschenkkarten machen den Bitcoin-Kauf einfacher und bringen Dir Flexibilität. Lies Dir dazu auch gerne unseren Blogbeitrag durch (englisch).

  • Wir liefern an alle Länder weltweit. Allerdings muss die Zahlung auf unser Bankkonto in den Niederlanden erfolgen, was von außerhalb Europas schwierig oder teuer sein kann.

  • Um größere Anzahlen verkaufen zu können, müssen wir die Identität verifizieren (KYC, "Know Your Customer" Check) gemäß Geldwäscherichtlinien. Bitte kontaktiere uns unter support@bit4coin.net und wir finden eine Lösung.

  • Wir überlegen, in Zukunft andere Währungen mit anzubieten. Bitte schreibe uns an feedback@bit4coin.net mit Vorschlägen, oder an partner@bit4coin.net, wenn Du Partner von uns werden möchtest!

  • Wir bieten aktuell Überweisungen und Online Bank Transfer (OBT) an. Überweisungen innerhalb der Eurozone (sepa) sind in der Regel kostenfrei. Internationale Überweisungen sind sind in der Regel mit Gebühren verbunden. Online Bank Transfer funktioniert ähnlich wie SofortÜberweisung, und gibt Dir die Möglichkeit, schnell, sicher und ohne zusätzliche Kosten zu bezahlen. Aufgrund der Unumkehrbarkeit der Bitcoin-Transfers können wir keine Zahlungsmethoden anbieten, die Rückbuchungen erlauben, da uns das eine Betrugsrisiko aussetzen würde. Wir schauen uns regelmäßig verschiedene Zahlungssysteme an und werden verkünden, wenn wir andere Zahlungsoptionen anbieten können.

  • Bei Sepa-Überweisungen dauert es in der Regel 1-2 Bankarbeitstage, bis der Betrag auf unserem Konto ist. Internationale Überweisungen hängen von Bank und Land ab und können länger dauern. Bei Zahlung mit Online Bank Transfer (OBT) müssen wir warten, bis uns das Geld erreicht hat, da manche Banken Zahlungen an Bitcoin-Firmen blockieren. In der Regel sollte es 1-2 Bankarbeitstage dauern.

  • Ja, die Preisstruktur ist unterschiedlich, da beide mit unterschiedlichen Kosten verbunden sind. Für Details findest Du die Preisübersicht hier: Preise

Digitale Gutschein-Codes

  • Der Kauf ist sehr einfach: Du wählst Deinen Wunschbetrag aus, wählst Deine Bezahlmethode und erhältst nach erfolgreichem Zahlungseingang einen Gutschein-Code per SMS auf Dein Handy. Danach gehst Du auf Einlösen und erhältst Deine Bitcoins!

  • Gutschein-Codes sind sehr schnell - Du erhältst den Code wenige Sekunden, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, und Du brauchst nicht auf die Karte in der Post zu warten. Darüber hinaus sind die digitalen Gutschein-Codes billiger als Geschenkkarten (s. Preise), und Du hast volle Flexibilität bei der Einlösung, einen günstigen Kurs abzuwarten.

  • Hast Du die E-Mail mit der Rechnung und Zahlungsbestätigung erhalten? Wir können die SMS erst verschicken, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist. Wenn Du die E-Mail erhalten hast, aber nicht die SMS mit dem Code, dann kontaktiere uns bitte unter support@bit4coin.net. Wir kümmern uns dann umgehend drum!

Geschenkkarten

  • Die Karten sind typische Plastikkarten, identisch zu typischen Bankkarten, Kreditkarten oder Geschenkgutscheinkarten.

  • Wir liefern die Karten von unserem Büro aus den Niederlanden. Die Lieferung sollte innerhalb Europas max. 2-7 Tage dauern, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Lieferung an Länder außerhalb Europas können länger dauern.

  • Dein Geld ist sicher! Wir senden alle Karten in einem "inaktiven" Status, um jeglichen Schaden durch Verlust von Sendungen zu verhindern. Sobald Du die Karten in der Post erhalten hast, kannst Du die Karten durch einen Klick auf "Aktivieren" in der Bestätigungsemail aktivieren und damit bereit machen zur Einlösung. Bitte schicke uns eine E-Mail an support@bit4coin.net, wenn es Probleme bei Aktivierung oder Einlösung geben sollte. Wir kümmern uns und stellen sicher, dass alles ordentlich abläuft.

  • Keine Sorge, Geld und Bitcoins sind sicher – wir verschicken alle bit4coin Karten in inaktivem Zustand. Bitte sende uns eine E-Mail unter support@bit4coin.net mit der Rechnungsnummer und wir schauen uns die Bestellung direkt an.

  • Aktuell bieten wir keine Geschenkverpackung an. Wir planen allerdings, dies in der Zukunft zu tun!

  • Leider können wir (ähnlich wie bei anderen Gutscheinensystemen) keine Rücknahmen oder Erstattungen anbieten. Aber warum sollte jemand Geld haben wollen, wenn man Bitcoins haben kann? ;)

  • Bisher bieten wir noch keine Karten im Handel an. Kontaktiere uns unter partner@bit4coin.net, wenn Du Interesse hast, unsere Karten zu vertreiben!

Einlösung

  • Hast Du die Karten aktiviert? In der Bestätigungs-E-Mail ist ein Link zur Aktivierung der Karten. Bitte klicke den Link und folge den Anweisungen, um die Karten zu aktivieren. Wenn Du die Aktivierungs-E-Mail nicht finden kannst oder die Karten bereits aktiviert hast, die Einlösung aber nicht funktioniert, schicke bitte eine E-Mail an support@bit4coin.net mit der Rechnungsnummer und wir schauen uns die Bestellung direkt an.

  • Bitte eine E-Mail an support@bit4coin.net mit der Rechnungsnummer. Wir senden dann eine neue Aktivierungs-E-Mail zu!

  • Für den Bitcoin-Referenzkurs nutzen wir bitcoinaverage.com. bitcoinaverage.com berechnet den letzten Bitcoin-EUR-Wechselkurs als gewichteten Durchschnitt von allen Bitocoin-Börsen, die Bitcoins gegen Euro handeln. Der aktuelle Bitcoin-Referenzkurs beträgt: 1 Bitcoin = 734,75 €. Für den Einlösekurs werden 4,9% für SMS-Codes und 8,0% bei Geschenkkarten zum Referenzkurs hinzuaddiert, um alle Kosten und Risiken, z. B. Kosten für die Karten, Abläufe und Wechselkursrisiken zu decken. Der Einlösekurs wird angezeigt und fixiert, wenn Du Deine Karte einlöst. Wenn Du also z. B. Deine Karte für 1 Jahr behältst, bevor Du sie einlöst, wirst Du den dann gültigen Bitcoin-Einlösekurs erhalten.

  • Im allgemeinen raten wir dazu, Karten schnell einzulösen. Wenn Du Karten für Dich selbst kaufst, erhältst Du durch die Einlösung die Bitcoins und kannst den Wechselkurs sichern und die Bitcoins nutzen. Wenn Du die Karten verschenkst, solltest Du darauf hinweisen, schnell einzulösen, damit die Beschenkten schnell zu aktiven Bitcoin-Benutzern werden. Außerdem verfallen die bit4coin Karten nach 2 Jahren, was durch schnelles Einlösen verhindert werden kann.

  • bit4coin Karten sind gültig für 2 Jahre ab dem Zeitpunkt des Kaufs.

Weiteres

  • Wir suchen kontinuierlich Partner, die bit4coin Karten verkaufen. Bitte schicke uns eine E-Mail an partner@bit4coin.net, um Details zu besprechen.

  • Ein guter Startpunkt ist die bitcoin.org. Darüber hinaus empfehlen wir das Blog von Bitcoins21 von Radoslav Albrecht für mehr Details und Links zu Bitcoin.

Ist Deine Frage nicht dabei?
Schicke uns eine E-Mail an support@bit4coin.net!

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