Preguntas frecuentes

Comprar

  • No, en realidad, comprar bitcoins con cupones es mucho más sencillo y te ofrece mucha flexibilidad. Puedes consultar la entrada de nuestro blog sobre este tema.

  • Realizamos envíos a países de todo el mundo. Ten en cuenta, sin embargo, que el pago se tiene que abonar en nuestra cuenta bancaria en Europa, lo cual lo cual te puede plantear dificultades o suponer un tiempo o coste significativo en función de tu ubicación.

  • Para venderte grandes cantidades, tenemos que verificar tu identidad (comprobación KYC, "Know Your Customer") para cumplir con la legislación contra el blanqueo de dinero. Por favor, escríbenos a support@bit4coin.net y ¡te daremos una solución!

  • Estamos planteándonos aceptar otras divisas. Por favor, ¡escríbenos a feedback@bit4coin.net para hacernos llegar tus sugerencias o a partner@bit4coin.net si estás interesado/a en colaborar con nosotros como socio/a en tu región!

  • Actualmente aceptamos transferencias bancarias y el sistema Online Bank Transfer (OBT) de transferencias bancarias online. Las transferencias bancarias en la Eurozona (SEPA) suelen ser gratuitas para el cliente. Las transferencias bancarias internacionales pueden conllevar mayores gastos. El sistema Online Bank Transfer funciona de manera parecida a SOFORT Banking, y te permite efectuar el pago de forma rápida y segura. Debido a la irreversibilidad de los pagos en bitcoins, no podemos aceptar ninguna forma de pago que permita reembolsos, puesto que esto nos expone a posibles fraudes. Revisaremos la situación periódicamente y anunciaremos si podemos añadir otras opciones de pago.

  • En el caso de pagos SEPA, el dinero suele llegar a nuestra cuenta bancaria en 1 o 2 días laborables. Las transferencias internacionales pueden tardar más en función del lugar. En el caso de pagos Online Bank Transfer (OBT), tenemos que esperar hasta que recibamos el dinero en nuestra cuenta bancaria, ya que algunos bancos no admiten pagos a empresas de Bitcoin. En general, esto suele tardar 1 o 2 días laborables.

  • Sí, el precio de cada producto es distinto debido a su distinta estructura de costes. Por favor, consulta nuestros Precios para más información.

Códigos de cupones digitales

  • Comprar códigos de cupones digitales es muy sencillo: Compras la cantidad deseada y seleccionas la forma de pago que prefieras. Después de recibir el pago, te enviaremos un código de cupón a tu teléfono móvil. Cuando estés listo para canjearlo, introduce el código en Canjear, ¡y recibirás tus bitcoins!

  • Los códigos de los cupones digitales son mucho más rápidos, puesto que recibirás el código al instante en tu teléfono móvil en cuanto hayamos recibido el pago, y no tienes que esperar a que te llegue la tarjeta regalo por correo postal. Además, los cupones digitales son más baratos que las tarjetas regalo - consulta nuestros Precios para más información. ¡Y los códigos de cupón te ofrecen la máxima flexibilidad para canjearlos cuando tú decidas y conseguir el mejor tipo de cambio!

  • ¿Has recibido el email con la confirmación del pago y la factura? Tan solo podemos enviarte la factura y el SMS una vez hayamos recibido tu email. Si has recibido el email pero no el SMS con el código, por favor escríbenos a support@bit4coin.net.

Tarjetas regalo físicas

  • Los cupones son tarjetas de plástico de tamaño y forma similar a las tarjetas de crédito.

  • Enviamos los cupones desde los Países Bajos, por lo que deberías recibirlos en un plazo máximo de 2-7 en Europa después del pago. El transporte a otros países puede tardar más.

  • Tu dinero está a salvo - enviamos todos los cupones en estado inactivo para prevenir perjuicios por el robo o la pérdida de los cupones. Una vez recibas los cupones por correo, tendrás que activarlos haciendo click sobre el botón del email de confirmación del envío. Si los cupones se pierden, podemos invalidarlos y enviarte unos nuevos. Por favor, escríbenos a support@bit4coin.net si te surge algún problema al recibir o activar tus cupones - ¡nos aseguraremos de que todo se solucione!

  • No te preocupes, el dinero está a salvo - enviamos todos los cupones en estado inactivo. Por favor, escríbenos a support@bit4coin.net indicando tu número de factura y revisaremos tu pedido.

  • Actualmente no podemos envolver nuestros artículos para regalo. Sin embargo, tenemos la intención de ofrecer este servicio en el futuro.

  • Lamentablemente, como en la mayoría de tarjetas regalo, no admitimos devoluciones ni reembolsamos el dinero. De todas formas, ¿para qué ibas a querer tu dinero cuando puedes canjearlo por bitcoins? :-)

  • Los cupones bit4coin todavía no están disponibles en tiendas. Esto es algo que tenemos previsto ofrecer en un futuro. Por favor, ¡escríbenos a partner@bit4coin.net si estás interesado/a en vender nuestros cupones en tiendas!

Canje

  • ¿Has activado el cupón? Hay un botón en el email de confirmación del envío. Por favor, haz click sobre ese botón y activa tus cupones en la pantalla siguiente. Si no encuentras el email de activación o si ya has activado los cupones y sigues teniendo problemas para canjearlos, por favor, escríbenos a support@bit4coin.net indicando tu número de factura y revisaremos tu caso.

  • Por favor, envíanos tu número de factura a support@bit4coin.net. Te enviaremos otro email con el botón de activación.

  • Como tipo de cambio de referencia, utilizamos el tipo de cambio del bitcoin que indica bitcoinaverage.com. En concreto, bitcoinaverage.com calcula el último precio en EUR como media ponderada de todos los cambios entre EUR y bitcoin. En este momento, el tipo de cambio de referencia es: 1 bitcoin = 734,75 €. Para calcular la tasa de canje, añadimos un 4,9% (código de cupón por SMS) u 8,0% (tarjeta regalo) al tipo de cambio de referencia del bitcoin para cubrir los gastos y riesgos. La tasa de canje se muestra en el momento de canjear tu cupón y no variará mientras realizas el canje. Por ejemplo, si decides guardar tu cupón durante 1 año antes de canjearlo, se aplicará la tasa de canje correspondiente a ese día y esa hora.

  • En general, recomendamos canjear los cupones rápidamente. Si has comprado un cupón para ti, al canjearlo pronto te aseguras de que los bitcoins son efectivamente tuyos y dejas de depender del tipo de cambio. Si los cupones bit4coin son para regalo, te recomendamos que animes a su destinatario a que canjee su cupón pronto, para empezar a utilizar y participar activamente en el sistema Bitcoin. Además, los cupones caducan en el plazo de 2 años, lo que puedes evitar si los canjeas pronto.

  • Los cupones bit4coin son válidos durante 2 años desde la fecha de compra.

Otras preguntas

  • Siempre estamos en busca de socios que quieran vender cupones bit4coin. Por favor, escríbenos a partner@bit4coin.net para comentarlo con más detalle.

  • Un buen sitio donde empezar es la bitcoin.org donde encontrarás más información y enlaces sobre Bitcoin.

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¡Escríbenos a support@bit4coin.net!

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