Foires aux questions (FAQ)

Achat

  • Non, en fait, l'achat de bitcoins avec des coupons est facilité et vous donne plus de choix. Merci de consulter notre notre blog pour en savoir plus à ce sujet.

  • Nous expédions dans pratiquement tous les pays. Merci de noter que vous aurez besoin d'effectuer un paiement vers notre compte bancaire Européen, ce qui peut être difficile, fastidieux et coûteux en fonction de l'endroit où vous vous situez.

  • Pour vous vendre de plus grandes quantités, nous avons besoin de vérifier votre identité (vérification KYC, "Know Your Customer") afin d'être en règle avec la réglementation contre le blanchiment d'argent (AML) en vigueur. Merci de nous contacter à support@bit4coin.net et nous trouverons une solution ?

  • Nous envisageons la prise en compte d'autres devises. Merci de nous contacter à feedback@bit4coin.net pour nous faire part de vos suggestions, ou à partner@bit4coin.net si vous êtes intéressé par un partenariat avec nous dans certaines zones géographiques ?

  • Nous proposons les virements bancaires, et les virements bancaires en ligne (OBT). Les virements bancaires (SEPA) dans la zone Euro sont gratuits. Les virements bancaires internationaux peuvent entraîner d'autres frais. Le virement bancaire en ligne est similaire à Sofort, et vous permet d'achever votre paiement rapidement en toute sécurité. Etant donné que les paiements en bitcoins sont irréversibles, nous ne pouvons offrir les moyens de paiement qui permettent leurs remboursements, car celà nous exposerait au risque de fraude. Nous réviserons cette situation de manière périodique et annoncerons si nous pouvons proposer de nouvelles options de paiement.

  • Pour un virement SEPA, il faut normalement compter un à deux jours ouvrables pour que le paiement parvienne à notre compte. Les transferts internationaux peuvent prendre plus longtemps suivant votre emplacement. Pour les paiements par virement bancaire en ligne (OBT), nous devrons attendre la réception du paiement sur notre compte, car certaines banques ne traitent pas les paiements à destination des sociétés bitcoin. Il faudra en moyenne attendre un à deux jours ouvrables.

  • Oui, le prix des deux produits diffère car ce sont deux supports qui impliquent des coûts différents. Merci de vous référez aux Prix pour plus de détails.

Codes coupons électroniques

  • L'achat de codes pour les coupons électroniques est très simple: vous achetez le montant désiré, et sélectionnez la méthode de paiement que vous préférez. Après avoir reçu votre paiement, nous vous enverrons un code coupon sur votre téléphone mobile. Dès lors, vous pourrez rentrer votre code sur Recevoir, et recevoir vos bitcoins !

  • Les codes de coupons par SMS sont beaucoup plus rapides, puisque vous recevrez le code instantanément sur votre téléphone mobile après que nous ayons reçu votre paiement, et vous n'avez pas besoin d'attendre que les cartes-cadeaux arrivent jusqu'à vous par la Poste. Aussi, les coupons par SMS sont moins chers que les cartes-cadeaux - veuillez vous référer à Prix pour de plus amples détails. Et le code des coupons vous fournissent une flexibilité optimale pour recevoir le bitcoin afin d'obtenir le meilleur taux de change !

  • Avez-vous reçu l' e-mail de confirmation du paiement et la facture ? Nous ne pouvons vous envoyer la facture et le SMS qu'après avoir reçu votre e-mail. Si vous avez reçu l'e-mail, mais pas le SMS avec le code, merci de nous contacter à support@bit4coin.net.

Cartes cadeaux matérialisées

  • Les coupons sont en général des cartes en plastique, de la même forme et la même taille que les cartes de crédit.

  • Comme nous envoyons les coupons depuis les Pays-Bas, cela devrait prendre un maximum de 2-7 jours pour recevoir vos articles en Europe après paiement. L'envoi vers les autres pays peut prendre plus longtemps.

  • Votre argent est en sécurité. Les coupons que nous envoyons ne sont pas actifs pour éviter tous les risques liés à la perte ou au vol des coupons. Lorque vous les recevrez par la poste, vous pourrez les activer en cliquant dans l'email de confirmation d'envoi. Si les coupons sont toutefois perdus, nous pouvons les rendre invalides et en réémettre. Merci de nous contacter à support@bit4coin.net si vous avez des difficultés pour recevoir vos coupons. Nous nous assurerons que tout fonctionne parfaitement !

  • Pas de panique, votre argent est en sécurité, tous les coupons que nous envoyons sont inactifs. Merci de nous contacter à support@bit4coin.net avec votre N° de facture et nous vérifierons votre commande.

  • Pas pour le moment. Cependant, nous pensons offrir ce service plus tard.

  • Malheureusement, nous ne pouvons proposer ni reprise ni remboursement. Mais au fait, pourquoi voudriez-vous des euros ou des dollars alors que vous pouvez avoir des bitcoins ? :-)

  • Nous ne proposons pas encore les coupons bit4coin en boutique. Merci de nous contacter à partner@bit4coin.net si vous êtes intéressés par la vente de nos coupons dans votre commerce ?

Utilisation

  • Avez-vous activé le coupon ? Il y a un bouton dans l'e-mail de confirmation. Cliquez sur ce bouton et activez vos coupons sur la page suivante. Si vous ne retrouvez pas l'e-mail d'activation, ou si vous avez déjà activé les coupons et que vous avez toujours des difficultés à les convertir, merci de nous contacter à support@bit4coin.net avec votre N° de facture et nous étudierons la situation.

  • Merci de nous envoyer votre N° de facture à support@bit4coin.net. Nous vous enverrons un autre e-mail avec le bouton d'activation.

  • Nous utilisons le taux d'échange fourni par bitcoinaverage.com comme taux de référence. Bitcoinaverage.com calcule la moyenne pondérée du dernier prix en Euro de tous les échangeurs avec cotation du bitcoin en euro. Le taux de change de référence d'un Bitcoin est actuellement: 1 bitcoin = 734,76 €. Nous ajoutons 4,9% (Code du coupon par SMS) ou 8,0% (carte cadeaux) de frais de conversion au taux de référence pour couvrir les frais d'envoi et les risques divers. Ce taux est affiché lorsque vous utilisez vos coupons et sera fixé au moment de l'utilisation. Par exemple, si vous conservez votre coupon pendant un an avant de l'utiliser, le taux de change du Bitcoin sera pris à ce moment là.

  • En général nous vous conseillons d'utiliser vos coupons rapidement. Si vous achetez pour un usage personnel, les utiliser rapidement signifie que vous conserverez le montant de bitcoins échangés au taux de référence. Si vous offrez des coupons bit4coins, nous vous suggérons de recommander au destinataire d'utiliser les coupons rapidement, car ils peuvent devenir des clients et des participants actifs de l'écosystème bitcoin. Veuillez noter que les coupons expirent après 2 ans, ce que vous pouvez éviter en les utilisant rapidement.

  • Les coupons bit4coin sont valides durant 2 ans à compter de la date d'achat.

Divers

  • Nous recherchons en permanence des partenaires pour vendre des coupons bit4coin. Merci de nous contacter à partner@bit4coin.net pour plus de renseignements.

  • Vous pouvez aller sur le site officiel de la bitcoin.org, pour plus de détails et de liens sur Bitcoin.

Vous n'avez pas de réponses à votre question ?
Merci d'envoyer un e-mail à support@bit4coin.net!

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