Domande frequenti (FAQ)

Acquisto

  • No, anzi, acquistare i bitcoin con i voucher rende tutto molto più semplice e aggiunge un sacco di flessibilità. Dai un'occhiata al post sul nostro blog per saperne di più.

  • Spediamo in tutti i paesi del mondo. Tieni presente che dovrai inviare il tuo pagamento al nostro conto corrente bancario nei Paesi Bassi, operazione che potrebbe risultare difficile, lunga e/o costosa in base alla tua ubicazione.

  • Per poterti vendere quantità maggiori, dobbiamo verificare la tua identità (controllo KYC, "Know Your Customer"), al fine di rispettare le normative contro il riciclaggio di denaro (AML, Anti-Money-Laundering). Contattaci all'indirizzo support@bit4coin.net e troveremo una soluzione!

  • Stiamo considerando di espanderci ad altre valute. Contattaci all'indirizzo feedback@bit4coin.net per fornirci i tuoi suggerimenti o all'indirizzo partner@bit4coin.net se sei interessato a diventare un nostro partner per una determinata area geografica!

  • Attualmente accettiamo bonifici bancari e bonifici bancari online (OBT, Online Bank Transfer). I bonifici bancari nell'Eurozona (SEPA) sono in genere gratis per i clienti. I bonifici internazionali sono invece soggetti a commissioni più elevate. Il bonifico bancario online funziona in modo simile a Sofort e consente di completare il pagamento in modo rapido e sicuro. A causa dell'irreversibilità dei pagamenti via bitcoin, non possiamo offrire alcun metodo di pagamento che consenta storni degli addebiti, dato che potrebbe esporci al rischio di frodi. Esaminiamo periodicamente le soluzioni proposte e, qualora possibile, aggiungiamo ulteriori opzioni di pagamento.

  • Per i bonifici SEPA, in genere l'importo viene accreditato nel nostro conto in 1-2 giorni lavorativi. I bonifici internazionali possono richiedere più tempo in base all'ubicazione. Per i pagamenti mediante bonifico bancario online (OTB), è necessario attendere l'accredito dell'importo nel nostro conto, dato che alcune banche non accettano pagamenti a società di bitcoin. In genere, ciò richiede 1-2 giorni lavorativi.

  • Sì, il prezzo di entrambi i prodotti varia a causa della diversa struttura dei costi applicata. Consulta la pagina Determinazione prezzi per i dettagli.

Codici voucher digitali

  • L'acquisto di codici voucher digitali è molto semplice: acquisti l'importo desiderato e selezioni il metodo di pagamento preferito. Dopo aver ricevuto il pagamento, riceverai sul numero di telefono fornito un SMS con il codice voucher. Quando sei pronto per il riscatto, puoi immettere il codice in Riscatta e riceverai i tuoi bitcoin!

  • I codici voucher digitali sono molto più rapidi; riceverai immediatamente il codice sul tuo cellulare non appena ci verrà accreditato il tuo pagamento. Non dovrai quindi attendere che le carte regalo ti arrivino per posta. Inoltre, i voucher digitali sono più economici delle carte regalo - fai riferimento a Determinazione prezzi per i dettagli. I codici voucher forniscono la massima flessibilità anche per quanto riguarda il riscatto, così potrai ottenere il miglior tasso di cambio.

  • Hai ricevuto l'email con le informazioni di pagamento e la fattura? Possiamo inviare la fattura e l'SMS solo dopo che avremo ricevuto la tua e-mail. Se hai ricevuto l'e-mail ma non l'SMS con il codice, contattaci all'indirizzo support@bit4coin.net.

Carte regalo fisiche

  • I voucher sono card in plastica, simili in dimensioni e forma a una carta di credito.

  • Dato che spediamo i voucher dai Paesi Bassi, in Europa sono richiesti circa 2-7 prima di ricevere l'ordine a seguito del pagamento. La spedizione verso altri paesi richiede più tempo.

  • I tuoi soldi sono al sicuro. Spediamo i voucher ancora inattivi, al fine di prevenire qualsiasi danno conseguente alla perdita o al furto dei voucher. Una volta che avrai ricevuto i voucher via posta, dovrai attivarli facendo clic su un pulsante contenuto nell'e-mail di conferma spedizione. Se i voucher dovessero andare persi, possiamo annullarli ed emetterne di nuovi. Contattaci all'indirizzo support@bit4coin.net in caso di problemi con la ricezione o l'attivazione dei voucher, faremo il possibile per risolvere ogni problema!

  • Non preoccuparti, i tuoi soldi sono al sicuro. Spediamo i voucher non ancora attivi. Contattaci all'indirizzo support@bit4coin.net includendo il tuo numero di fattura ed esamineremo il tuo ordine.

  • Attualmente non offriamo pacchetti regalo. Tuttavia, prevediamo di attivare tale servizio in futuro.

  • Sfortunatamente, in modo simile a quanto avviene con altri voucher regalo, non possiamo offrire restituzioni né rimborsi in denaro. E poi, perché volere indietro del denaro quando puoi avere dei bitcoin? :-)

  • Al momento non è possibile acquistare i voucher bit4coin nei negozi. È qualcosa che stiamo pianificando per il futuro. Contattaci all'indirizzo partner@bit4coin.net se sei interessato a rivendere i nostri voucher nei negozi!

Riscatto

  • Hai già attivato il tuo voucher? Nell'e-mail di conferma spedizione è presente un pulsante. Fai clic su di esso e attiva i tuoi voucher nella pagina seguente. Se non riesci a trovare l'e-mail di attivazione o se hai già attivato i voucher ma non riesci ancora a riscattarli, contattaci all'indirizzo support@bit4coin.net con il tuo numero di fattura ed esamineremo la situazione.

  • Inviaci il tuo numero di fattura all'indirizzo support@bit4coin.net. Ti invieremo un'altra e-mail con il pulsante di attivazione.

  • Come nostro tasso di riferimento per i bitcoin, utilizziamo il tasso di cambio dei bitcoin riportato nel sito bitcoinaverage.com. In particolare, il sito bitcoinaverage.com calcola l'ultimo prezzo in EUR come media ponderata di tutte le operazioni di cambio tra bitcoin ed EUR. L'attuale tasso di riferimento dei bitcoin è: 1 bitcoin = 734,76 €. Per il tasso di riscatto, aggiungiamo il 4,9% (codice voucher via SMS) od 8,0% (carta regalo) al tasso di riferimento dei bitcoin per coprire i costi e i rischi. Il tasso di riscatto viene visualizzato quando riscatti il tuo voucher e verrà aggiornato al momento del riscatto. Ad esempio, puoi conservare il tuo voucher per 1 anno. Quando effettuerai il riscatto, verrà applicato il tasso di riscatto bitcoin corrispondente a tale giorno e ora.

  • In genere consigliamo di riscattare i voucher il prima possibile. Se stai acquistando bitcoin per te, un riscatto rapido ti consente di conservare effettivamente dei bitcoin e di immobilizzare il tasso di cambio. Se fornisci i voucher bit4coin come dono, ti suggeriamo di raccomandare al destinatario di riscattare il voucher in fretta, in modo da farlo diventare un utente attivo che partecipa all'ecosistema bitcoin. Inoltre, dato che i voucher scadono dopo 2 anni, è sempre preferibile riscattarli in fretta.

  • I voucher di bit4coin hanno una validità di 2 anni a partire dal giorno di acquisto.

Altro

  • Siamo costantemente in cerca di partner intenzionati a vendere voucher bit4coin. Contattaci all'indirizzo partner@bit4coin.net per discutere i dettagli.

  • Un buon punto di partenza è il bitcoin.org che contiene informazioni dettagliate e collegamenti sul mondo dei bitcoin.

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Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@bit4coin.net!

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