Veel gestelde vragen (FAQ)

Kopen

  • Nee, bitcoins kopen met vouchers maakt het juist makkelijker en geeft u een hoop flexibiliteit. Kijkt u ook eens op ons blog over dit onderwerp.

  • Wij verzenden naar alle landen over de gehele wereld, met uitzondering van de Verenigde Staten, om juridische redenen. Houd er echter wel rekening mee dat de betaling moet worden gedaan op onze bankrekening in Europa. Afhankelijk van uw locatie kan dit dus moeilijk en tijdrovend zijn. Bovendien kunnen hieraan extra kosten zijn verbonden.

  • Om grotere aantallen te kopen, dienen wij eerst uw identiteit te verifieren (KYC, "Know Your Customer Check") om te voldoen aan wetgeving die het witwassen van geld tegen gaat. Stuur een mail naar support@bit4coin.net, dan vinden we samen een oplossing!

  • We overwegen uit te breiden naar andere valuta's. Voor suggesties, neem contact met ons op feedback@bit4coin.net, of op partner@bit4coin.net als je geïnteresseerd bent om een partner in een bepaald geografisch gebied te zijn!

  • Omdat betalingen met bitcoin onomkeerbaar zijn, kunnen wij alleen gebruik maken van een betaalmethode die ook onomkeerbaar is. Anders zouden wij een te groot risico lopen op fraude. Periodiek nemen wij ons systeem onder de loep en zullen u op de hoogte houden wanneer andere betaalmethoden mogelijk worden in de toekomst.

  • Voor SEPA-overschrijvingen kan het 1-2 werkdagen duren eer het geld onze bankrekening bereikt. Internationale overschrijvingen kunnen langer duren, afhankelijk van de locatie. Voor Online Bank Transfer (OBT) betalingen, zullen we moeten wachten tot we het geld op onze rekening krijgen, doordat sommige banken geen betalingen aan Bitcoin-ondernemingen verwerken. Typisch zou dit 1-2 werkdagen duren.

  • Ja, de prijs is verschillend vanwege het verschil in handeling en verzendkosten. Kijk op Prijzen voor het verschil.

Digitale voucher codes

  • Het kopen van deze digitale vouchers is heel simpel. U koopt het gewenste aantal en kiest uw gewenste betalingsmethode. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u uw code per sms op uw mobiele telefoon. Zodra u de vouchers activeert, vult u de code in op Verzilveren, en u ontvangt uw bitcoins.

  • Digitale vouchers met code ontvangt u veel sneller. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, ontvangt u de code per sms en kunt u de vouchers onmiddellijk activeren. U hoeft niet te wachten op de post. Ze zijn ook goedkoper. Kijk op Prijzen voor de details. De codes geven u alle vrijheid om de bitcoins pas te actieveren tegen de beste wisselkoers.

  • Heeft u de mail ontvangen met de bevestiging van de betaling en de factuur? We kunnen u de code pas sturen indien wij uw email hebben ontvangen.Heeft u de email wel ontvangen, maar geen code per sms, neem dan contact met ons op via support@bit4coin.net.

Fysieke vouchers

  • De vouchers zijn van plastic, vergelijkbaar in vorm en afmeting met credit cards.

  • Wij verzenden de vouchers vanuit Amsterdam, Nederland, dus ontvangt u de vouchers na 2-7 dagen na betaling binnen Europa. Verzending buiten Europa duurt doorgaans wat langer.

  • Voor de veiligheid verzenden wij alle vouchers in niet geactiveerde staat. Als de niet geactiveerde vouchers zoek raken of worden gestolen, bent u uw geld dus niet kwijt. Zodra u de vouchers per post heeft ontvangen, dient u ze eerst te activeren door te klikken op de activeringsknop in de bevestigingsmail. Als de vouchers zoek raken of gestolen worden, kunnen wij deze vouchers ongeldig maken en u nieuwe vouchers opsturen. Stuur een e-mail naar support@bit4coin.net indien u de vouchers niet heeft ontvangen of moeite heeft met het activeren van uw vouchers - wij zorgen dan dat alles in orde komt!

  • Maakt u zich geen zorgen, uw geld is veilig. Alle vouchers worden immers verzonden in niet geactiveerde staat. Stuur een e-mail naar support@bit4coin.net met het factuurnummer en wij zullen uw bestelling controleren.

  • In dit stadium bieden wij nog geen geschenkverpakking aan. Dit is overigens wel een plan voor de toekomst.

  • Net als bij alle andere soorten vouchers, kunt u ook de bit4coin vouchers bij ons niet inruilen voor geld. Waarom zou u dat ook willen? U heeft nu immers bitcoins! :-)

  • Op dit moment zijn de bit4coin vouchers nog niet verkrijgbaar in de winkel. Er wordt overigens wel aan gewerkt om dit in de toekomst mogelijk te maken. Heeft u interesse om de bit4coin vouchers vanuit uw winkel te gaan verkopen, laat het ons dan weten via partner@bit4coin.net!

Verzilveren

  • Heeft u de voucher al geactiveerd? Dit doet u door een knop aan te klikken in de bevestigingsmail. U wordt dan naar een pagina geleid waar u de vouchers kunt activeren. Indien u deze e-mail niet kunt vinden, of u heeft de vouchers reeds geactiveerd en u heeft nog steeds problemen met het verzilveren ervan, stuur dan een e-mail naar support@bit4coin.net met daarin uw factuurnummer. Dan zullen wij de situatie gaan bekijken.

  • Stuur een e-mail met daarin het factuurnummer naar support@bit4coin.net. U krijgt dan van ons een nieuwe activeringsmail toegestuurd.

  • Onze bitcoin referentiekoers is gebaseerd op de bitcoin wisselkoers zoals aangegeven op bitcoinaverage.com. Op de website bitcoinaverage.com wordt de meest recente koers in EURO aangegeven, deze wordt berekend op basis van het gemiddelde van alle bitcoin transacties voor EURO's. De bitcoin referentiekoers van dit moment is: 1 bitcoin = €734,76. Bij verzilvering wordt 4,9% (digitale voucher codes) of 8,0% (vouchers cadeau) aan de bitcoin referentiekoers toegevoegd. De verzilveringskoers wordt weergegeven tijdens het verzilveren en wordt op dat moment gefixeerd. Ter verduidelijking; indien u uw voucher bewaart en hem een jaar na ontvangst pas verzilverd, wordt de waarde vastgesteld met behulp van de bitcoin verzilveringskoers van dat moment.

  • Over het algemeen adviseren wij om de vouchers zo snel mogelijk te verzilveren. Als u de vouchers voor uzelf heeft gekocht, heeft u op het moment van verzilveren de bitcoins daadwerkelijk in uw bezit en staat de wisselkoers vast. Indien u de vouchers cadeau doet aan een ander, is ons advies deze ander te vertellen om deze vouchers ook zo spoedig mogelijk te verzilveren. Des te sneller zijn ook zij onderdeel van het bitcoin netwerk! Bovendien hebben de bitcoin vouchers een geldigheidsduur van 2 jaar. Om te voorkomen dat ze ongeldig worden, kunt u ze dus het beste direct verzilveren.

  • Bit4coin vouchers zijn geldig tot 2 jaar na de datum van aankoop.

Overige

  • Wij zijn altijd op zoek naar partners om onze bit4coin vouchers te verkopen. Stuur een mail naar partner@bit4coin.net om dit verder te bespreken.

  • Een goede plek om te beginnen is de bitcoin.org hier vindt u meer informatie en links over bitcoin.

Staat uw vraag hier niet bij?
Stuur dan een e-mail naar support@bit4coin.net

Ausgezeichnet.org
Trustpilot